Etiket: messaging

## WhatsApp Surpasses 3 Billion Monthly Users, Leaning on AI for Growth

Meta-owned messaging giant WhatsApp has achieved a significant milestone, now boasting over 3 billion monthly active users. The announcement came from Meta CEO Mark Zuckerberg during the company’s Q1 results conference call, highlighting WhatsApp’s continued dominance in the global messaging landscape.

Founded in 2009 and acquired by Facebook in 2014 for a staggering $19 billion, WhatsApp has maintained its free-to-use model without incorporating advertisements. While it hit the 2 billion user mark back in 2020, crossing the 3 billion threshold solidifies its position as one of the few platforms, alongside Facebook itself, to reach such a massive audience.

This expansive user base is strategically vital to Meta, particularly as the company aggressively invests in its artificial intelligence strategy. Meta has previously identified WhatsApp as a key distribution channel for its AI services. According to Meta CFO Susan Li, during the conference call, WhatsApp is seeing the “strongest Meta AI usage” within the company’s suite of apps, primarily through one-on-one chats.

While WhatsApp’s integration of AI features has proven successful, Zuckerberg acknowledged the different approaches needed to drive adoption in markets like the United States. He noted that in the U.S., where stock messaging apps remain the dominant mode of communication, Meta is relying on its newly launched standalone Meta AI app to gain traction. The goal is to establish leadership in the personal AI space within the US market, complementing WhatsApp’s AI advancements elsewhere.

The company also reported growth in its WhatsApp Business platform, which contributed significantly to the $510 million in revenue generated by Meta’s family of apps. Meta is actively testing AI tools specifically tailored for WhatsApp Business, including a new AI agent management interface and dashboard. This will allow businesses to train Meta’s AI using information from their website, WhatsApp profile, or their presence on Instagram and Facebook, enabling AI-powered chatbots to assist in customer interactions. The move signals Meta’s commitment to leveraging AI to further monetize the platform and provide valuable tools for businesses of all sizes.

## WhatsApp, Aylık 3 Milyar Kullanıcı Barajını Aştı

Meta’nın popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp, kullanıcı sayısında önemli bir kilometre taşını geride bıraktı. Meta CEO’su Mark Zuckerberg, şirketin ilk çeyrek sonuçlarına ilişkin konferans görüşmesinde, WhatsApp’ın artık aylık 3 milyardan fazla aktif kullanıcıya sahip olduğunu duyurdu.

2009’da kurulan ve 2014’te Facebook tarafından 19 milyar dolara satın alınan WhatsApp, o zamandan beri ücretsiz kullanımını sürdürüyor ve herhangi bir reklam göstermiyor. Uygulama, 2020’de aylık 2 milyar aktif kullanıcı sayısına ulaşmıştı. Bu son kilometre taşıyla birlikte, WhatsApp, Facebook’un yanı sıra 3 milyar kullanıcı barajını aşan az sayıdaki uygulamadan biri haline geldi.

Bu devasa kullanıcı tabanı, özellikle Meta’nın yapay zeka stratejisine odaklandığı şu dönemde, WhatsApp’ı şirket için önemli bir iş kolu yapıyor. Daha önce şirket, uygulamanın yapay zeka hizmetleri için en büyük dağıtım platformlarından biri olduğunu belirtmişti.

Meta CFO’su Susan Li, konferans görüşmesinde, “İnsanların Meta AI ile çeşitli farklı giriş noktalarından etkileşim kurduğunu görüyoruz. WhatsApp, uygulama ailesi genelinde en güçlü Meta AI kullanımını görmeye devam ediyor,” dedi. Ayrıca, çoğu WhatsApp kullanıcısının Meta AI ile bire bir sohbetlerde etkileşim kurduğunu da sözlerine ekledi.

Zuckerberg, WhatsApp’ın yapay zeka özelliklerine kolay erişim sağlarken, Meta’nın ABD gibi pazarlarda yapay zeka ürünlerinin benimsenmesini teşvik etmek için farklı bir yaklaşım benimsemesi gerektiğini belirtti. Çünkü bu ülkede çoğu insan, birbirleriyle mesajlaşmak için hala telefonlarının standart mesajlaşma uygulamalarını kullanmayı tercih ediyor. Şirketin yakın zamanda piyasaya sürdüğü bağımsız Meta AI uygulaması da bu nedenle önem kazanıyor.

Zuckerberg, “Zaman içinde [ABD mesajlaşma pazarında] lider olmayı umuyoruz, ancak WhatsApp’ta dünyanın geri kalanının çoğuna kıyasla farklı bir konumdayız. Bu nedenle, bağımsız bir uygulama olarak Meta AI uygulamasının, insanların kullandığı ana kişisel yapay zeka olarak liderlik kurmak için özellikle önemli olacağını düşünüyorum. Ancak, tüm bu farklı alanlarda deneyimleri geliştirmeye devam edeceğiz,” dedi.

Şirket, sohbet uygulaması iş platformu olan WhatsApp Business’ın büyüdüğünü ve uygulama ailesinin elde ettiği 510 milyon dolarlık gelirin büyük bir bölümünü oluşturduğunu söyledi.

Meta ayrıca WhatsApp Business için yapay zeka araçlarını test ediyor. Susan Li, şirketin işletmelerin Meta’nın yapay zekasını kendi bilgileri üzerinde eğitmesine olanak tanıyan yeni bir yapay zeka temsilci yönetimi arayüzü ve gösterge paneli oluşturduğunu söyledi. Bu bilgiler, bir işletmenin web sitesini, WhatsApp profilini veya Instagram ve Facebook sayfasını içerebilir. Ayrıca, işletmelerin müşterilerle sohbetlerde Meta’nın yapay zeka sohbet robotunu etkinleştirmesine de olanak tanınıyor.